退款

当用户申请退款时，对于非游戏类应用，开发者可以在AppGallery Connect上审核退款订单，实现用户的退款。

退款只能由用户发起，具体参见用户申请退款。
对于游戏类应用，用户申请退款后，由华为游戏运营人员审核退款，开发者可跳过此章节。

开发者审核退款订单

开发者使用退款管理功能，需要拥有至少一个具备退款权限的角色：账号持有者、管理员、App管理员、财务。具体可查看添加成员账号。

添加完账号后，开发者可按照以下步骤审核用户的退款订单：

开发者登录AppGallery Connect，选择“APP”。在应用列表中点击待处理退款订单的应用。
在“运营”页签下，点击“产品运营 > 退款管理”，查看用户提交的退款申请，处理退款订单。

审核或查询退款订单。

同意退款：如果开发者同意退款，可在 “退款金额“下输入可退款金额，点击“同意”。在弹窗中点击“确认”，即可完成退款。

驳回退款：开发者不同意退款，可点击“驳回”，输入驳回原因，点击“确认”。

退款详情页面审核退款：开发者也可以在退款详情页面审核退款，输入退款金额后选择“同意”或“驳回”，点击提交，完成审核。

查询退款订单：点击“已完成”页签，开发者可以查看所有已处理的退款订单。

退款订单状态如下：

序号	退款订单状态	说明
1	申请已拒绝	开发者驳回退款订单。
2	申请已通过	开发者同意退款订单。
3	退款成功	开发者同意退款，且华为操作退款成功。
4	退款失败	开发者同意退款，且华为操作退款失败。
5	超期未处理	开发者未按规定时间处理退款订单时，退款订单由华为运营进行审核。

用户申请退款

生态应用订单退款最低系统版本要求为6.16.10（检查版本可参考以下路径“系统设置-华为账号-付款与账单-更多设置-关于”）。
退款申请后到退款完成非实时，一般从发起申请退款到完成需要7个工作日左右。

若用户购买应用内数字商品后需要申请退款，可选择某笔订单后根据页面指引，提交退款信息。开发者审核完成后，用户可收到退款金额。

用户可按照以下步骤申请订单退款：

在“手机设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 购买记录”中点击待退款的订单，跳转至详情页面，点击“对订单有疑问”。
在“对订单有疑问”页面，点击“申请退款”，选择退款原因后，提交退款申请，提交后等待应用审核。

用户提交退款后，可点击“查看退款记录”，在“退款记录”查看所有退款订单的退款状态。

应用内接入退款入口

仅支持非游戏类应用接入。
该退款入口仅支持应用本身所产生的订单的退款。

拉起退款

用户发起退款后，应用客户端向IAP Kit发送createRefundRequest请求拉起退款页面，请求中需携带待退款的订单号（purchaseOrderId）。

代码示例

import { iap } from '@kit.IAPKit';
import { common } from '@kit.AbilityKit';
import { BusinessError } from '@kit.BasicServicesKit';

@Entry
@Component
struct Index {

  /**
   * 拉起退款界面
   */
  createRefundRequest(context: common.UIAbilityContext) {
    // 调用iap.createRefundRequest拉起退款，传入context和purchaseOrderId
    let purchaseOrderId = '';
    iap.createRefundRequest(context, purchaseOrderId).then(() => {
      // 退款成功
      console.info('Succeeded in creating refund request.');
      // ...
    }).catch((err: BusinessError) => {
      // 退款失败
      console.error(`Failed to create refund request. Code is ${err.code}, message is ${err.message}`);
      // ...
    });
  }

  build() {}
}

开发者审核退款订单​

用户申请退款​

应用内接入退款入口​

开发者审核退款订单

用户申请退款

应用内接入退款入口